甘肅高鐵學校：高鐵乘務員的崗位職責有哪些？

現(xiàn)今中國已成為世界上高速鐵路系統(tǒng)技術最全、集成能力最強、運營里程最長、運行速度最高、在建規(guī)模最大的國家，舉世矚目的中國高鐵正處于跨越式發(fā)展時期。十三五規(guī)劃顯示，到2020年，高速鐵路服務范圍進一步擴大，基本形成高速鐵路網(wǎng)絡。干線路網(wǎng)優(yōu)化完善，其中，中西部路網(wǎng)規(guī)模繼續(xù)擴大，中西部路 網(wǎng)規(guī)模達到9萬公里左右。因此要建成設備配套完善、現(xiàn)代高效的綜合交通樞紐，急需優(yōu)質專業(yè)的動車高鐵乘務員。

據(jù)甘肅高鐵學校統(tǒng)計顯示，未來十年高鐵人才缺口將高達50萬人，高鐵乘務員、乘服員等人才呈現(xiàn)一種供不應求的局面，鐵路工程和服務領域大量的人才缺口急需彌補。蘭州軌道技校作為甘肅高鐵乘務人才培養(yǎng)基地，為提高高鐵乘務專業(yè)的就業(yè)競爭力，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，在甘肅眾多院校中最先開設高鐵乘務專業(yè)，致力于動車高鐵高端實用型人才培養(yǎng)，服務社會，已向全國各地輸出大量優(yōu)秀人才。那么，高鐵乘務員的崗位職責具體有哪些呢？下面跟隨蘭州軌道技校的老師去了解一下高鐵乘務員的崗位職責有哪些：

1.實行微笑服務。微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它具有穿透心靈的力量，它能夠消除所有猜忌與誤會，能夠冰釋所有哀怨與愁苦。所以，微笑服務是交通運輸行業(yè)強調的一條重要的服務理念，也是對道路旅客運輸乘務員素質的基本要求。

2.使用文明用語。在日常服務中，使用“您好、請、對不起、謝謝、再見”等文明用語，是交通運輸部門對從業(yè)人員提出的基本要求。道路旅客運輸乘務員在開車前、運行中、到站前都應使用文明用語，做好各項宣傳、站名預報和承擔文明服務的全部工作。

3.按規(guī)定統(tǒng)一著裝，持證上崗，掛牌服務，儀表端莊整潔。

4.做好清理車輛、途中旅客售票、檢票、驗票和上、下行包等安全工作，嚴禁旅客攜帶危險品、禁運物品和超限量物品等“三品”上車和超員、超載運輸。

5.嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營業(yè)收入報解制度，負責票據(jù)的領取、登記、發(fā)售和保管等工作。

6.維護乘車秩序，愛護車內(nèi)設施，保持車內(nèi)清潔衛(wèi)生，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作，發(fā)生事故時，要及時搶救傷員，協(xié)助駕駛員落實應急預案規(guī)定的有關工作。

7.遵守客運有關規(guī)定和運輸紀律，服從管理，主動配合稽查人員做好客運檢查工作。

甘肅北方技工學校（華山教育集團·軌道交通運輸學校）為國家級重點技工學校，學校開設有鐵道運營專業(yè)、國際郵輪專業(yè)、汽車工程專業(yè)、機電一體化專業(yè)、計算機應用專業(yè)、3D打印專業(yè)、學前教育專業(yè)、烹飪與酒店管理等專業(yè)。

學校代碼：329

甘肅北方技工學校/p>

華山教育集團·軌道交通運輸學校/p>

校址:甘肅省蘭州市七里河區(qū)文化宮華林路/p>