甘肅高鐵學(xué)校的高哥高姐們告訴你，什么叫“

天空飄來五個字——“主要看氣質(zhì)”，甘肅軌道交通運輸技工學(xué)校的高鐵乘務(wù)員不僅顏值高，規(guī)范的服務(wù)禮儀更是凸顯他們不凡的氣質(zhì)！高速鐵路客運服務(wù)人員與旅客談話、服務(wù)方式的服務(wù)禮儀不僅為了展示重要品牌和形象，更希望能夠更好的服務(wù)在旅客們的身邊。今天就讓我們來看看甘肅鐵路學(xué)校的高哥高姐們的風(fēng)采。

站姿

撿拾物品

坐姿

方向指引手勢

甘肅北方軌道交通運輸學(xué)校的高哥高姐的服務(wù)準(zhǔn)則

1、與旅客交談時，要面對旅客，保持適當(dāng)?shù)木嚯x（45---100cm）；

2、站姿端正，可采取稍彎腰或下蹲等動作來調(diào)節(jié)體態(tài)和高度；

3、目光要平視旅客眼睛，以表示尊敬和正在注意聆聽旅客的談話；

4、口齒清楚、簡潔明了、語氣溫和、用詞文雅，給旅客以體貼感、信賴感；

5、對旅客提出的意見和要求不能有不耐煩的情緒；

6、不打斷旅客講話，不打聽旅客隱私；

7、工作中造成的失誤，及時對旅客道歉，取得諒解。

以上服務(wù)禮儀規(guī)范由蘭州鐵路學(xué)校的高哥高姐展示。21世紀(jì)是人才競爭的時代，優(yōu)秀人才是社會的寶貴財富，既懂專業(yè)理論，又具備實踐能力，這樣的職業(yè)人才才有廣闊的發(fā)展前景。甘肅軌道交通運輸技工學(xué)校2019年春季招生計劃已經(jīng)啟動，歡迎有志青年來我校深造，早日實現(xiàn)孩子們的高鐵夢----步入軌道行業(yè)、彰顯靚麗人生。

甘肅中專學(xué)校首選甘肅北方交通運輸學(xué)校。軌道運校北方校區(qū)為國家級重點技工學(xué)校，學(xué)校開設(shè)有電力機車運用與檢修專業(yè)、鐵道運輸管理專業(yè)、城市軌道交通運輸與管理專業(yè)、客車車輛檢修專業(yè)、內(nèi)燃機車運用與檢修專業(yè)國際郵輪等專業(yè)。

軌道交通運校北方校區(qū)

學(xué)校代碼：329/p>

校址:甘肅省蘭州市七里河區(qū)文化宮華林路/p>