甘肅高鐵學校：高鐵乘務員需要具備什么技能？

高鐵乘務員專業(yè)需要分階段培養(yǎng)，每個階段都訓練都需要合格才可以通過。那么高鐵乘務員專業(yè)到底需要掌握哪些東西？就由甘肅高鐵學校老師帶你去了解一下:

首先，我們得知道要成為一名真正的“高姐”并不是那么簡單。先要從咬筷子練微笑開始，需要按角度練鞠躬，以及救護知識必須是每個乘務員滾瓜爛熟的知識...進入鐵路系統(tǒng)后，乘務員至少要經(jīng)過很長一段時間的演練培訓， 以及通過規(guī)章制度、服務禮儀、應急救護，到高鐵設(shè)施設(shè)備的使用，旅客心理學，再到化妝技巧、規(guī)范用語等都需逐一培訓。

一：高鐵乘務員學習內(nèi)容包括：

1.高鐵乘務員需要了解和掌握高鐵新技術(shù)、高鐵乘務規(guī)章制度和新設(shè)備等知識；

2.高鐵乘務員需掌握高鐵動車組常用英語口語知識以及表達能力。

3.高鐵乘務員需要熟悉CRH2、CRH6等車型設(shè)備設(shè)施，熟悉動車應急處理及安全設(shè)備設(shè)施的應用，

4.高鐵乘務員需要學習高鐵列車服務禮儀，語言藝術(shù)和溝通技巧等。

5.高鐵乘務員需要掌握動車組非正常情況下的應急處置的各種應急預案，通過開展各科目的應急演練提高乘務員的綜合反映能力。

二：高鐵乘務專業(yè)課程設(shè)置：鐵道概論、鐵路客運組織、鐵路旅客服務禮儀、管理學基礎(chǔ)、鐵路客運英語、票務管理、車站綜合治理、鐵路行車安全、鐵路貨運組織、鐵路行車組織。

三：高鐵乘務專業(yè)就業(yè)前景：據(jù)統(tǒng)計未來十年高鐵人才缺口50萬人，高鐵乘務員、乘服員崗位將出現(xiàn)供不應求的緊張局面，該專業(yè)具有極其廣闊的發(fā)展前景，就業(yè)對口率高，就業(yè)前景看好。

四：高鐵乘務專業(yè)就業(yè)方向：學生畢業(yè)后主要面向高速鐵路從事指導車長、列車長、列車值班員、列車員、客運值班員、客運員，鐵路客運組織、高鐵乘務、調(diào)度、票務管理等崗位，面向城市軌道交通的站務員、值班站長等崗位，也可在傳統(tǒng)鐵路從事相關(guān)領(lǐng)域工作。

甘肅北方技工學校（華山教育集團·軌道交通運輸學校）為國家級重點技工學校，學校開設(shè)有鐵道運營專業(yè)、國際郵輪專業(yè)、汽車工程專業(yè)、機電一體化專業(yè)、計算機應用專業(yè)、3D打印專業(yè)、學前教育專業(yè)、烹飪與酒店管理等專業(yè)。

學校代碼：329

甘肅北方技工學校/p>

華山教育集團·軌道交通運輸學校/p>

校址:甘肅省蘭州市七里河區(qū)文化宮華林路/p>