貴陽第五職業(yè)學(xué)?？蛻粜畔⒎?wù)專業(yè)都有哪些就業(yè)方向

現(xiàn)今初中畢業(yè)上中專學(xué)校其實挺好的，選自己喜歡的專業(yè)，同時這個專業(yè)在市場上都有加大的提升空間，那么就讀技校學(xué)技術(shù)也是初中生又一條出路。而今貴陽第五職業(yè)學(xué)校開設(shè)了很多專業(yè)，其中客戶信息服務(wù)在社會中的發(fā)展前景還不錯，是很多學(xué)子都在報讀的熱門專業(yè)之一，如你有興趣，可以看看貴陽第五職業(yè)學(xué)校客戶信息服務(wù)專業(yè)都有哪些就業(yè)方向的介紹。

本專業(yè)旨在培養(yǎng)德才兼?zhèn)洹⒒A(chǔ)寬厚，適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)的需要，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的，掌握呼叫中心基礎(chǔ)理論、呼叫中心專業(yè)技術(shù)、運營管理、人力資源管理及呼叫中心行業(yè)技能，具有一定外國語水平、計算機、實踐和創(chuàng)新能力，能夠在呼叫中心行業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域從事呼叫中心專業(yè)工作，具有較高專業(yè)性技術(shù)和國際化競爭能力的面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高素質(zhì)專門人才。

1、修養(yǎng)類課程：國學(xué)修養(yǎng)教育、心態(tài)修練與輔導(dǎo)、團隊意識訓(xùn)練

2、素質(zhì)類課程：漢字錄入訓(xùn)練、普通話訓(xùn)練、魅力聲音塑造、口語交際

3、基礎(chǔ)類課程：商務(wù)（電話）禮儀、電話營銷基礎(chǔ)、電話營銷實務(wù)

4、技術(shù)類課程：電話營銷技能訓(xùn)練、消費與客戶心理分析、呼出技巧訓(xùn)練、呼入技巧訓(xùn)練、溝通技巧綜合訓(xùn)練

5、實戰(zhàn)類課程：錄音案例分析、電話營銷崗位實戰(zhàn)訓(xùn)練、CRM軟件模擬訓(xùn)練、呼叫平臺操作系統(tǒng)。

國家信息產(chǎn)業(yè)部對客戶信息服務(wù)專業(yè)有行業(yè)認(rèn)證：分為初級（客戶信息服務(wù)員，國家職業(yè)資格五級）、中級（高級客戶信息服務(wù)員，國家職業(yè)資格四級）、高級（助理客戶信息服務(wù)師，國家職業(yè)資格三級）、技師級（客戶服務(wù)管理師，國家職業(yè)資格二級）。