空乘有哪些要求
來源：網(wǎng)絡整理時間：2022-05-31 10:19 1001次
摘要：天府新區(qū)航空旅游職業(yè)學院空乘基本要求1、誠實，正派，品德高尚，熱愛民航服務作業(yè)，具有杰出的作業(yè)道德修養(yǎng)，有較強的安全保密認識和高度的作業(yè)責任心，無不良嗜好；2、干事認真謹慎，思維敏捷，遇事靈活應變，有較
天府新區(qū)航空旅游職業(yè)學院空乘基本要求
在個性化效力的基礎上，還應引入人性化效力理念。何為人性化效力?簡而言之，就是以人為本，用心去效力。人性化效力是在規(guī)范化、程序化效力個性化效力的基礎上的提高。人性化效力，是最高層次最高境地的效力。常常一個微小的動作、表情、眼神，能贏得乘客的心。
在客艙效力中我們會遇到各式各樣的問題。乘機旅客會需求各式各樣的特別效力。特別是因為不行抗拒的氣候等緣由形成航班延誤時，旅客極易發(fā)生耐性心境，愛情激動，做出一些出格的事情。這時需求乘務員具有杰出的修養(yǎng)性，充分了解對方的心境，寬宏大量寬恕，諒解旅客的一時激動，換位考慮，寬以待人，嚴于律己?？团撔Яσ肴诵曰ЯΦ睦砟钪陵P緊要。規(guī)范化、程序化效力與人性化效力比較，相對而言前者是容易做到的，然后者是比較難的。因為后者是難以有言語、文字、事前去規(guī)范它的方式規(guī)范;難以列入操作程序，它有很大的隨機性，要靠乘務員的高尚情操，美妙的心靈，激烈的效力認識去創(chuàng)造、發(fā)揮。人們常說笑臉效力，我以為這種笑臉要發(fā)自內心，否則是難以抵達滿意的效果。佯裝、牽強、機械、板滯的造作與內心境感的流露效果是不一樣的。要用"心"去效力。
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文章標題：空乘有哪些要求
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