四川成都航空學?？罩谐藙諉T外在動作的控制

   四川成都航空學校在空乘培訓和實際飛行過程中都會非常注重外在動作的控制，現(xiàn)老師簡單為大家介紹下：

  (1)保持良好的姿勢

　　良好的姿勢不僅能表現(xiàn)出你優(yōu)雅的氣質(zhì)，還能給客人以舒適感和信賴感。其要點是：挺直脊背，雙肩放松，收腹挺胸，收緊下顎。

　　(2)注意你的視線

　　俗話說“眼睛會說話”，“眼睛是心靈的窗口”。要注視著客人的雙眼(主要不是凝視，否則會讓客人感到不安)。一般來說，視線停留在對方胸部略上的部位才不會使對方感到疲倦。但在談及要點時一定要注視客人的眼睛。同時與許多人交談時，不要將視線停留在某一個人身上，而應把視線均等的投向每一個人身上。

　　(3)要正對著客人

　　要將正面對著客人，切不可將后背朝向客人。這樣，才能迅速、準確的把握客人的反應，客人也能看清你的表情。

　　(4)不要從客人面前橫穿過去

　　若無其事地在客人面前橫穿而過是一種極為失禮的行為。萬不得已時，要先說一聲“對不起”，然后再通過。

　　(5)記住，客人總在注視著你

　　你注意過自己的背影嗎?如果只是注重在客人面前的姿態(tài)，卻對于諸如拖拉著鞋(半穿著鞋)、隨便坐著此類的動作疏忽大意的話，恰恰會意想不到地被客人看到，給人極不好的印象，所以要多加注意。