桐鄉(xiāng)技師學(xué)院導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)前景好不好?

當(dāng)今社會就業(yè)形勢越來越嚴(yán)峻，很多初中畢業(yè)生都會選擇職校繼續(xù)就讀并學(xué)一門技術(shù)，而今導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)在市場上發(fā)展現(xiàn)狀都是大家比較看好的，其中就報(bào)考導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)的學(xué)子也變得越來越多，下面是老師整理的桐鄉(xiāng)技師學(xué)院導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)前景好不好?，希望對學(xué)子擇校有些幫助。

導(dǎo)游服務(wù)類型

1、圖文聲像導(dǎo)游

2、實(shí)地口語導(dǎo)游

實(shí)地口語導(dǎo)游，亦稱講解導(dǎo)游，包括導(dǎo)游人員在旅游過程中向游客所做的介紹、交談和回答問題，以及在游覽現(xiàn)場的導(dǎo)游講解。

隨著時(shí)代的發(fā)展、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，導(dǎo)游服務(wù)類型將往多樣化、高科技化的方向發(fā)展。圖文聲像導(dǎo)游形象生動(dòng)、便于攜帶和保存的優(yōu)勢將會進(jìn)一步發(fā)揮，在導(dǎo)游服務(wù)中的作用將會進(jìn)一步加強(qiáng)。然而，和實(shí)地口語導(dǎo)游相比，圖文聲像導(dǎo)游只能處于從屬地位，起著減輕導(dǎo)游人員負(fù)擔(dān)的輔助作用，實(shí)地口語導(dǎo)游將永遠(yuǎn)是最重要的，因?yàn)閷?dǎo)游服務(wù)對象為有思想和目的的游客，而旅游是一種人際交往和情感交流活動(dòng)，所以在現(xiàn)代旅游活動(dòng)中更需要導(dǎo)游人員的富有人情味兒的服務(wù)。

1、導(dǎo)游服務(wù)范圍

導(dǎo)游服務(wù)范圍是指導(dǎo)游人員向旅游者提供的服務(wù)內(nèi)容。導(dǎo)游人員向旅游者提供的服務(wù)是多方面的，涉及面很廣，但大體可以歸為兩類：導(dǎo)游講解服務(wù)和旅行生活服務(wù)。具體的導(dǎo)游服務(wù)范圍如下：

（1）講解服務(wù)。它包括口譯服務(wù)和導(dǎo)游服務(wù)。口譯服務(wù)包括現(xiàn)場參觀訪問和座談、會見、交流、咨詢等。導(dǎo)游服務(wù)包括物化導(dǎo)游（圖文、聲像）和口語導(dǎo)游（娛樂活動(dòng)導(dǎo)游、流動(dòng)游覽講解、沿途導(dǎo)游、現(xiàn)場導(dǎo)游）。

（2）市內(nèi)交通服務(wù)。是指導(dǎo)游人員同時(shí)兼任駕駛員，為旅游者在市內(nèi)和市郊旅行游覽時(shí)提供交通、講解服務(wù)，這是現(xiàn)代旅游的一種發(fā)展趨勢。

（3）生活服務(wù)。它包括全程生活服務(wù)和地方生活服務(wù)。其中，全程生活服務(wù)包括入出境迎送和生活（購物服務(wù)、安全服務(wù)、生活照料、上下站聯(lián)絡(luò)、委托服務(wù)），地方生活服務(wù)則包括迎送和生活（生活照料、安全服務(wù)、票證服務(wù)、行李服務(wù)、委托服務(wù)、購物服務(wù)、其他服務(wù)）。

2、導(dǎo)游講解服務(wù)和旅行生活服務(wù)相輔相成

通過導(dǎo)游講解，讓旅游者認(rèn)識到一個(gè)國家（地區(qū)），從而擴(kuò)大一個(gè)國家（地區(qū)）的傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文明的影響；通過良好的生活服務(wù)，使旅游者認(rèn)識一個(gè)國家（地區(qū)）人民的以禮待人、熱情好客的美德以及他們的精神面貌和道德水準(zhǔn)。

認(rèn)真做好旅行生活服務(wù)，可以使旅游者確信與這樣的導(dǎo)游人員在一起，旅游活動(dòng)一定會順利，從而對其產(chǎn)生信賴感，逐漸消除初見時(shí)的陌生感。提供良好的生活服務(wù)，使旅游者生活豐富多彩，精神輕松愉快，游興濃郁，客、導(dǎo)之間關(guān)系融洽，有利于旅游者集中精力認(rèn)真聽取導(dǎo)游員的講解，從而使講解服務(wù)取得良好的效果。而高質(zhì)量的講解服務(wù)，可加深游客對游覽地的了解和對自然景觀、人文景觀的認(rèn)識，使他們增長知識，獲得更多的旅游樂趣和精神享受。高質(zhì)量的講解服務(wù)在某種程度上可以彌補(bǔ)生活服務(wù)方面的某些不足，消除因生活服務(wù)的不盡如人意造成的不愉快。

總之，導(dǎo)游人員不僅要努力提高導(dǎo)游講解服務(wù)的質(zhì)量，也要盡心盡力地照料好游客的旅行生活，多提供富有魅力、具有針對性的服務(wù)，使他們在旅游中獲得最大的享受。

導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)，由于不同國家和地區(qū)的社會制度、意識形態(tài)和民族文化的不同而各不相同，但具有以下共同屬性。

導(dǎo)游服務(wù)與第三產(chǎn)業(yè)的其他服務(wù)工作一樣，屬于非生產(chǎn)性勞動(dòng)，是一種通過提供一定的勞務(wù)活動(dòng)，例如翻譯、導(dǎo)游講解等，來滿足游客游覽、審美的愿望和安全、舒適旅行的需求。然而，旅游服務(wù)不同于一般的、簡單的技能服務(wù)，而是一種復(fù)雜的、高智能、高技能的服務(wù)工作，因而是高層次的服務(wù)。

導(dǎo)游服務(wù)是傳播文化的重要渠道。導(dǎo)游人員向來自世界各地、各民族的游客宣傳中哈文明，通過引導(dǎo)和生動(dòng)、精彩的講解給游客以知識、樂趣和美的享受。同時(shí)還吸收著各國、各民族的文化，并有意無意地傳播著異國文化。因此，導(dǎo)游服務(wù)起著溝通和傳播精神文明、為人類創(chuàng)造精神財(cái)富的作用，直接或間接的起著傳播一個(gè)國家（地區(qū)）民族的傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文明的作用。

然后世界各國、各地區(qū)之間的傳統(tǒng)文化、風(fēng)俗民情、禁忌習(xí)俗不同，旅游者的思維方式、價(jià)值觀念、思想意識迥異，導(dǎo)游人員要在各種文化的差異中，甚至在各民族各地區(qū)文化的碰撞中工作，所以要求導(dǎo)游人員努力了解中外文化的差異，力爭勝利完成傳播文化的重任。

旅游活動(dòng)是一種社會現(xiàn)象，在促進(jìn)社會物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)中起著重要作用。導(dǎo)游人員接待者四海賓朋、八方游客，推動(dòng)著這一規(guī)模龐大的社會活動(dòng)。所以，導(dǎo)游人員所從事的工作本身就是一種社會職業(yè)，對大多數(shù)導(dǎo)游人員來說，它是一種謀生的手段。

導(dǎo)游人員通過向游客提供導(dǎo)游服務(wù)、創(chuàng)造特殊使用價(jià)值和獲取報(bào)酬；旅游經(jīng)營者通過導(dǎo)游服務(wù)工作使游客的正當(dāng)要求得到滿足，使旅游產(chǎn)品的消費(fèi)價(jià)值最終得以實(shí)現(xiàn)，從而獲得盈利，國家則通過導(dǎo)游人員的努力促銷商品，促進(jìn)科技交流，從而創(chuàng)收外匯，回籠貨幣，積累建設(shè)資金，發(fā)展經(jīng)濟(jì)。作用如下：

1、直接創(chuàng)收

2、擴(kuò)大客源

3、促銷商品

其中，為了更有效的促銷商品，最大限度的滿足旅游者的購物需求，導(dǎo)游人員應(yīng)：

（1）思想重視、態(tài)度積極

（2）熟悉商品、熱情宣傳

（3）了解對象、因勢利導(dǎo)

（4）掌握推銷原則：①從游客的購物需要出發(fā)，因勢利導(dǎo)；②實(shí)事求是，維護(hù)信譽(yù)。

4、促進(jìn)科技交流

國際旅游活動(dòng)，是當(dāng)今世界規(guī)模最大的民間外交活動(dòng)。為旅游者服務(wù)的導(dǎo)游人員的工作，在民間交往活動(dòng)中，起著不可忽視的作用。在****的中國，導(dǎo)游工作的民間外交作用主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：宣傳中國，了解外國，當(dāng)好民間友好大使。

導(dǎo)游人員在講解和宣傳時(shí)應(yīng)遵循如下原則：

1、積極主動(dòng)、因勢利導(dǎo)

2、實(shí)事求是，內(nèi)外有別

3、有的放矢，生動(dòng)自然

4、不卑不亢，求同存異

導(dǎo)游服務(wù)是一種復(fù)雜的、高智能、高技能的服務(wù)工作，貫穿于旅游活動(dòng)的全過程，具有與旅游服務(wù)行業(yè)中其他服務(wù)不同的特點(diǎn)，而且隨著社會的進(jìn)步和旅游業(yè)的發(fā)展，其特點(diǎn)也將會發(fā)生變化。目前，導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)基本上可歸納為四個(gè)方面：獨(dú)立性強(qiáng)、腦體高度結(jié)合、復(fù)雜多變和誘惑性大。

其中，導(dǎo)游服務(wù)的復(fù)雜性主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1、涉外性決定了導(dǎo)游服務(wù)的復(fù)雜性

2、服務(wù)對象復(fù)雜

3、人際關(guān)系復(fù)雜

4、講解內(nèi)容龐雜

5、旅游者的需求多種多樣

導(dǎo)游服務(wù)雖然只是旅游服務(wù)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，但與其他服務(wù)相比，導(dǎo)游服務(wù)無疑居中心地位，是旅游服務(wù)中的代表性工種。

在旅游接待服務(wù)中，導(dǎo)游服務(wù)是最重要的服務(wù)，起著主導(dǎo)作用、標(biāo)志作用、紐帶作用和擴(kuò)散作用。導(dǎo)游服務(wù)重要，但不能言過其實(shí)。

導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)中最為根本的服務(wù)。導(dǎo)游服務(wù)中的語言服務(wù)溝通了不同文化，促進(jìn)了不同民族之間的交流；導(dǎo)游服務(wù)中的講解服務(wù)幫助游客增長知識、獲得美的享受；導(dǎo)游服務(wù)中的生活服務(wù)幫助游客身心愉快地投入游覽活動(dòng)，去求新、去求異、去求樂。總之，導(dǎo)游服務(wù)在游客實(shí)現(xiàn)其主要旅游目的方面起著無可替代的作用。

導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)質(zhì)量高低的最敏感的標(biāo)志。導(dǎo)游人員與游客陪隨始終、朝夕相處。因此，游客對導(dǎo)游服務(wù)的接觸最直接、感受最深切，對服務(wù)質(zhì)量的反應(yīng)最敏感。導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量高，可以彌補(bǔ)其他旅游服務(wù)的某些不足，而導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量低劣卻是無法彌補(bǔ)的。而且，導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到整個(gè)旅游服務(wù)質(zhì)量的高低，甚至關(guān)系到國家或地區(qū)旅游業(yè)的聲譽(yù)。

導(dǎo)游服務(wù)貫穿旅游接待服務(wù)的始終，是各項(xiàng)旅游服務(wù)的聯(lián)系紐帶。導(dǎo)游服務(wù)的紐帶作用主要表現(xiàn)在承上啟下、連接內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右三個(gè)方面：

1．承上啟下

導(dǎo)游人員是國家方針政策的宣傳者和執(zhí)行者，他代表旅行社實(shí)施旅游接待計(jì)劃，為游客安排落實(shí)食、住、行、游、購、娛等各項(xiàng)服務(wù)，并處理旅游期間出現(xiàn)的各種問題。同時(shí)，游客的意見、要求、建議以及投訴，一般也通過導(dǎo)游人員向旅行社轉(zhuǎn)達(dá)直至國家最高旅游管理部門。

2．連接內(nèi)外

導(dǎo)游人員既代表旅行社的利益，履行合同，落實(shí)旅游計(jì)劃，又肩負(fù)著維護(hù)旅游者合法權(quán)益的責(zé)任，要代表游客與各有關(guān)部門進(jìn)行交涉，提出合理建議，對違反合同的行為進(jìn)行干預(yù)，為旅游者爭取應(yīng)該享受的正當(dāng)權(quán)益。導(dǎo)游人員在工作中要既為國家利益著想、為旅行社著想，也要對旅游者負(fù)責(zé)。

3．協(xié)調(diào)左右

旅游接待各部門的服務(wù)對象是共同的，他們的目標(biāo)和根本利益是相同的，而且旅游服務(wù)的各組成部門，即各不同系列的服務(wù)在實(shí)施過程中又是相互滲透、相互作用、相互聯(lián)系、相互合作的。然而，在服務(wù)內(nèi)容上卻各有區(qū)別，各部門又有各自的利益，這就決定了它們之間的關(guān)系既有相互依存、相互合作的一面，又有相互制約、相互牽制的一面。導(dǎo)游人員作為旅行社的代表，對各旅游部門提供的服務(wù)在時(shí)間上、質(zhì)量上起著重要的協(xié)調(diào)作用，協(xié)助解決問題，確保落實(shí)旅游合同。

導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的高低會影響旅游產(chǎn)品的銷售。因?yàn)?，?dǎo)游服務(wù)的優(yōu)劣在很大程度上決定著旅游活動(dòng)的質(zhì)量，而游客往往就是通過旅游活動(dòng)的質(zhì)量來判斷旅游產(chǎn)品的使用價(jià)值的。如果導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量高，令游客滿意，游客會認(rèn)為該旅游產(chǎn)品物有所值，而且在滿意歸去后，會以其親身體驗(yàn)向親朋好友義務(wù)宣傳，從而擴(kuò)大了旅游產(chǎn)品的銷售范圍；反之，導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量不高，游客不可能產(chǎn)生重游的欲望，而且他們的抱怨和不滿還會影響周圍的潛在旅游者。所以，導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣都會影響旅游產(chǎn)品的銷售。此外，導(dǎo)游人員還可向旅游者推薦旅行社組合的其他旅游產(chǎn)品。

學(xué)校招生專業(yè)會隨市場變化有所調(diào)整，以上專業(yè)內(nèi)容僅供參考。